Tham khảo

Khám phá các điều khoản pháp lý của chúng tôi

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng iqoo13, bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
iqoo13 Khám phá các điều khoản pháp lý của chúng tôi
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và pháp lý.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến trong mục Tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành của chúng tôi. Từ bước đăng nhập đến xác nhận rút tiền, mỗi hành động đều đi qua lớp xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu SSL Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví.
Xác thực OTP khi rút tiền Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ để xác minh lại ví tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.
Quyền truy cập và kiểm soát Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, cập nhật thông tin liên lạc hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại iqoo13.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Lịch sử giao dịch để xem toàn bộ nạp và rút qua ví tài khoản. Nếu cần bản sao chính thức, gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.